Réclamations

Nous contacter et recours possibles

01 87 66 24 17 Contact

Réclamations

Vous n’êtes pas satisfait d’un service ou d’une réponse ? Vous pouvez nous adresser une réclamation. Voici comment nous contacter et quels recours sont possibles.

Nous contacter en priorité

Nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions traiter votre demande :

Précisez l’objet de votre réclamation, votre numéro de contrat ou de dossier si vous en avez un, et vos coordonnées. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.

Médiation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation et à l’ordonnance n° 2015-1033 du 20 août 2015, en cas de litige persistant, vous pouvez recourir à un médiateur de la consommation. Les coordonnées du médiateur dont nous dépendons vous seront communiquées sur demande ou dans les documents contractuels.

Recours

Vous disposez également de la possibilité d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) : 4 place de Budapest, CS 92459, 75436 Paris Cedex 09 – www.acpr.gouv.fr.

Coordonnées Kymance

Kymance
Activité : Activités des agents et courtiers d’assurances
142 rue de Rivoli, 75001 Paris
SIREN : 993 252 188
Tél. : 01 87 66 24 17
E-mail : Support@kymance.fr